雄安金融机构支持雄东安置住房回迁交款工作侧记

　　雄东片区作为雄安新区先期建设的区域之一，承担着保障高铁枢纽周边居民搬迁安居、引领淀东片区发展的重任，做好雄东片区首批安置房回迁入住工作意义重大。雄安新区住房管理中心坚决贯彻新区党工委、管委会决策部署，以高度的政治自觉、思想自觉、行动自觉，动员新区17家金融机构，认真研究准备，通力协作配合，突出“五个精心”，创优五星服务，坚决打赢雄东安置住房交款备案工作攻坚战，以实际行动助力群众幸福回迁，展现出金融机构的责任担当。

　　精心筹备，不打无准备之仗。制定完善《雄东安置住房交款备案工作方案》，对全过程、各环节进行优化重塑、统筹把控。组织金融机构进行系统培训演练，统一标准、统一系统、统一操作流程，实现交款备案的标准化、规范化、程序化。各金融机构积极行动，围绕收款准备、疫情防控、应急管理等方面进行全面细致部署，网点人员进行现场模拟操作，做到规范有序、熟能生巧。中国建设银行河北雄安分行抽调49名党员，成立“崔献民党员突击队”，举行授旗出征仪式，分行、支行密切联动，凝聚合力。

　　精心布置，营造“搬新家”氛围。中国银行雄县支行对收款网点进行精心布置，从门口到服务大厅，设置红地毯、工作指引，志愿者一对一全程服务，循环播放《歌唱祖国》《好日子》《爱我中华》，营造欢乐喜庆的氛围。改造员工食堂成现金交款区和贷款区，改造客户洽谈区成回迁交款群众的休息等候区，为群众提供冷热饮、糖果饼干等，使群众感受到喜迁新居的温情。一名回迁群众动情地说，“走到中行门口，看到彩旗飘飘，听到《歌唱祖国》，瞬间心潮澎湃，之前没想着还能住进这么好的楼房，是党的好政策让老百姓的日子越来越好。”

　　精心服务，我为群众办实事。各金融机构把“解放思想、奋发进取”大讨论延伸到工作一线，深入开展“我为群众办实事”活动，让回迁群众在交款备案中得到高质量的服务，减少等待时间以及回头跑的次数。工商银行制作营业网点业务办理分布图、一户一策的业务流程卡，让群众进入大厅即可享受一站式办理、流水线服务。雄县某回迁群众因坐月子无法到银行办理存单止付交纳房款，中国工商银行立即开通绿色通道，安排专人上门办理。邮储银行启动预备队，开通24小时非现金业务坐席，并将网点现金业务和贷款业务营业时间延长至21:00，做好收款服务。8月21日上午，一位老人提着一袋现金到中国农业银行交款，看着大家掏出银行卡、刷POS机，瞬间慌了手脚，急得满脸通红。客户经理觉察后，主动上前询问了解情况，果断开私家车载她回村取卡，快速完成交款。

　　精心防疫，守住群众安全关。各金融机构统筹做好疫情防控和交款服务，细化举措，严加防范，确保安全。中国农业银行河北雄安分行制定详细的疫情防控方案，设立专门的临时隔离点，配备专人对进入银行人员进行扫码测温登记，并提供免洗消毒洗手液。中国银行雄县支行制定了应急预案，邀请医院专业护士驻场值守，保证及时处理各种突发事件，不出现任何风险。

　　精心组织，坚决打赢攻坚战。17家金融机构开通79个网点，为回迁群众提供全方位、专属化、高品质的金融服务。13家银行为群众量身定制按揭贷款、存单止付等多种金融产品。加强各金融机构与税务、不动产登记等部门的对接，成立回迁贷款推动组，畅通贷款工作机制，及时解决贷款审批中遇到的各类问题，累计为1000多户群众提供4亿多元金融产品支持，有效保证顺利交款。雄东片区安置回迁交款工作，仅用10天，就完成总任务的95%，为全面打赢安置回迁攻坚战奠定坚实基础。