“一分钱都不用花，帮办工作人员就帮忙复印好了！”“自助办理太方便了，省去了来回跑路的麻烦。”在容城县政务服务中心便民设备前，人性化的便民服务让前来办理业务的群众纷纷为其竖起大拇指点赞！

　　办事群众使用自助办理电脑。李天培摄。

　　政务服务中心不仅是服务人民群众的第一线和“最后一公里”，同时也是集中展现本地政务服务质量和营商环境的“窗口”。今年以来，容城县行政审批局以加快推进政务服务标准化、规范化、便利化为目标，以让企业更便利、让群众更满意为出发点和落脚点，全面推行“两全三不”服务新模式，让服务再加码、审批再提速、便民再升级。

　　办事群众办理业务。李天培摄。

　　“两全”服务让群众办事更省心。容城县政务服务中心从便利企业和方便群众角度出发，以“全过程体验服务”“全生命周期服务”为抓手，紧盯办事群众抵达大厅到离开大厅的全过程，为其提供全流程规范化暖心服务。紧紧围绕企业从设立到注销、个人从出生到身后的“全生命周期”，以场景化应用重构事项关联，全力推动全县政务服务由“单件事”向“整件事”迭代升级。同时组建管家服务队伍——“容管家”，为企业、群众提供帮办代办、上门服务。今年以来，累计为近400家企业提供管家服务，为企业、群众提供咨询引导1.7万次，受理电话、网络咨询近4000次。

　　“三不”举措让群众办事更顺心。容城县政务服务中心在“便捷办”上用劲，在“减负担”上用心，以服务“不说不”为主线，深入开展“不说不”行动，将“马上就办、真抓实干”融入政务服务工作运转机制，以实际行动践行“四不”服务承诺，切实解决“不能办”“办不了”“不知道”“中梗阻”等问题。以服务“不打烊”为宗旨，在“正常工作时间以外”提供延时服务、预约服务，设置“7×24小时区”，配备自助设备，提供自助办理服务，切实解决非工作时间不能办事的问题。以服务“不收费”为举措，在大厅内配备打印复印机、自助办理电脑等便民设备，提供免费充电桩、老花镜等便民“微服务”和免费邮寄、刻制公章、注册地址等暖心服务，切实减轻群众在材料准备、往返跑办等方面的负担。今年以来，累计提供免费复印服务1900余次，邮寄服务180余次，为2000余家企业免费刻制首套公章，为近600家企业提供免费注册地址服务，切实降低了企业、群众办事成本。

　　容城县行政审批局大力推行“两全三不”服务新模式以来，企业、群众办事体验感更优、获得感更强，“容城容城、容易办成”品牌更加响亮！