近期，全国部分地区出现新冠肺炎疫情零星散发病例和聚集性传播，雄安新区在此次疫情传播中面临严峻形势。为及时向新区群众提供心理支持、心理疏导、危机干预等服务，帮助求助者预防和减轻疫情所致的心理困顿，维护心理健康，防范心理压力引发的极端事件，新区借助专业团队，在疫情防控期间开通心理援助热线和线上咨询服务。

　　一、热线工作原则

　　（一）坚持公益服务。为在疫情期间有心理困顿的人员提供免费的心理援助服务。

　　（二）坚持专业服务。运用专业的方法和技术，为求助者提供规范的情绪疏导、情感支持、危机干预等有针对性的服务，并定期开展专业督导。

　　（三）坚守伦理要求。遵守善行、责任、诚信、公正、尊重的职业伦理和职业精神，避免对求助者造成伤害，维护其身心健康。

　　二、热线联系方式

　　（一）开通24小时心理援助热线服务，电话：0312-96312。该热线挂靠在河北省第六人民医院，由12位经过专业培训、具有丰富咨询经验的精神科医师、心理咨询师等负责接听，面向社会各界，提供心理健康教育、心理咨询和心理危机干预，在疫情期间维持原服务内容的基础上，设立应对疫情心理援助服务专门坐席。

　　（二）开通微信线上咨询服务。通过微信扫描下方二维码获得专家咨询服务。咨询时间：8:00-21:00。

　　三、心理专家现场提供心理援助服务

　　河北省第六人民医院已经选派4名经过专业培训、具有丰富心理咨询经验的精神科医师，分别派驻安新县医院、安新县中医院、雄县县医院、容城县人民医院，在疫情期间面向社会各界，提供心理健康教育、心理咨询和心理危机干预等。为避免人员聚集造成疫情传播，鼓励广大群众通过热线进行咨询，紧急情况可前往当地专家所在医院心理门诊就诊治疗。