容城县容和社会工作发展中心负责人郑新硕。资料图
长城网雄安讯（记者 霍少轩）他出身于雄安的一个普通农民家庭，受父辈影响，他乐于助人；从村民变市民，他善于思考并付诸行动；他勇于把握机遇，与新区发展共成长。他就是雄安新区容城县容和社会工作发展中心负责人郑新硕。
记者：请介绍一下你的个人经历？
郑新硕：我是容城县东牛村的一名普通农民。如果往上推三辈，我的祖上可说是书香和生意并传之家。我做过纺织服装加工，从2012年开始做门窗销售工作。平时，我也没啥高大上的爱好，父亲曾是村里有名的“巧手匠”和“热心肠”，在我这儿也得到了传承，所以，平时喜欢在村里家长里短的帮忙“管闲事”。家有老娘，媳妇是小学老师，一儿一女，比上不足比下有余。
2017年4月1日，我们这里成了全国瞩目的雄安新区。我也曾经像村里很多人一样欢呼雀跃。面对这一切，我随后陷入沉思：小县变新区，村民变市民，在这巨变的浪潮中，我能做什么？怎样才能跟上新区的建设步伐？
记者：是何种机缘使你投身新区社会工作的？
郑新硕：今年2月份疫情期间，雄安新区公共服务局的一个通知让我眼前一亮。通知要求三县加快成立民办社会工作服务机构，并给出了优惠扶持政策。社会工作适合我这爱“管闲事”的热心肠，这也是雄安新区给我们文化程度不高的本土人提供就业岗位的一项惠民举措。于是，我就到容城县民政局、容城县审批局跑审批注册社工机构手续， 4月8日，我就拿到了“容城县容和社会工作发展中心”的民办非企业执照，正式加入社会工作行业，成为一名准社会工作者，参加新区公共服务局举办的相关培训课程，买来相关书籍学习充电。
记者：你如何理解社会工作，又是怎样做的？
郑新硕：社会工作是一项“助人自助”的工作，有一系列的专业技术和方法。它一方面服务于有需要的个人和家庭，解决生活困难，促进个人发展，协助个人更好地与环境相互适应；另一方面，服务社会，化解社会矛盾，解决社会问题，促进社会和谐。平时我们简称社会工作为“社工”。什么是社工，社工是干嘛的？以前，在容城大街上做问卷调查，估计人们会十有八九不知所云。社工在我国的一线城市发展不错，在二三线城市比较薄弱。在成为雄安新区之前的三县，社工更是一个新名词，新冠肺炎疫情凸显了社工的重要性，在新区大规模建设期以及新区的公共服务工作中，将有大量的公共服务领域的工作要由社工机构承接。因此，新区开始大力扶持三县社工机构发展，培养专业社工人才。2020年伊始，新区就着手策划社工服务项目，试点推进政府购买社会工作服务。4月8日，雄安新区公共服务局组织三县11家社工机构，进行“战疫有你 关爱行动”心理援助与社会工作服务项目比选，容和社会工作发展中心有幸成为容城县的中标机构，开启了容城县社会工作服务的先河。
记者：你们拿下这个项目后有何感想？
郑新硕：刚刚进入这样一个要求相当专业的陌生领域，就开始承接政府购买服务项目。这既是机遇也是挑战。非常荣幸的是，新区公共服务局聘请社工专家定期在线上和线下授课培训。容城县民政局从业务上指导帮助，我们也聘请社会工作专家进行专业督导，把握项目推进方向。我带领社工和志愿者在基层执行。从4月至10月，项目已经过半，10月24日，新区公共服务局组织专家评审组对项目做了中期评估，再有两个月，到12月31日项目结项。现在，我有坚定的信心和决心保质保量完成这个项目。回顾半年多来，辛苦的汗水浸润出的是目标达成后发自内心的价值感和荣耀感。
记者：你们是如何做好这个项目的？
郑新硕：承接这个项目后，我们按照新区对项目的量化指标逐步推进。5月29日，我们和容城疾控中心做了一次线下心理减压活动，为50多名疫情防控一线人员提供心理援助，反响热烈。6月中旬，第二波疫情来袭，我们的工作量迅速增加，随之而来的还有社会公益活动。我们安排心理咨询师和社工人员进入容城县的8个疫情隔离点，为被隔离人员和医护人员做线上心理援助和服务。截至10月底，我们已服务上千人次。推进项目的同时，我们还组织2支志愿者团队开展线下公益活动。一支大学生志愿者团队和一支容和爱心志愿者团队，分别服务社区的信息录入，协助民政工作人员爬楼入户，开展“敲门见人”行动和值守生活区。
在推进项目中，我们对城镇社区特殊老人和未成年人进行入户探访服务，了解他们的生活状况和诉求。当我看到行动不便的老人，还有失去母爱的孩子时，深切地感受到：这个项目是雄安新区对受疫情影响面临各种困难的特殊人群的暖心关爱行动。这不仅是新区公共服务局和容城县民政局交给的一项工作任务，更是一种社会责任。年逾古稀的阿芬（化名）是一位失独老人，由于耳聋，生活倍感孤独。在容城县民政局的协调下，我开车拉着老人到医院做医学鉴定，跑社区盖章公示等，帮老人办理了“三级伤残证”，申领助听器。老人多次拉着我的手泪流满面，感谢党和政府的关心，感谢我们的帮助。那一刻，我作为新区社会工作者不禁油然而生一种自豪感。
记者：作为一名社工机构负责人，对未来有什么规划和设想？
郑新硕：我们容城县容和社会工作发展中心的宗旨是：千年大计，雄安新区；百年服务，容和社工。我们制定了16字方针：各容其容，容人之容；容容与共，天下容和。中国传统文化讲究“有容乃大”“和为贵”。我们以“容和”命名，取谐音“融合”。未来，我们将以发展雄安新区社会工作为己任，突出三个融合：促进原住民与新居民的融合，促进本地文化与外来文化的融合，促进个人与社会的融合。以中国传统文化的包容和胸襟，立足容城，依托媒体资源优势，整合社会精英人才和社会各方资源，为雄安新区的社区治理工作提供更加精准的专业化服务。
